Servicevilkår
Handelsbetingelser
Senest opdateret: 6. oktober 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på batchcoffee.dk.
Virksomhedsoplysninger
Batch Coffee ApS
Bøgebjergvej 17
5000 Odense C
Danmark
E-mail: brew@batchcoffee.dk
CVR: [INDSÆT CVR-NR.]
Priser
Alle priser på batchcoffee.dk er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger vises i checkout, inden du gennemfører din ordre.
En dansk webshop rettet mod forbrugere skal oplyse den samlede pris inklusive moms og afgifter før købet gennemføres. Forbrug
Bestilling
Når du gennemfører en ordre på batchcoffee.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Kontrollér gerne ordrebekræftelsen med det samme. Hvis noget ikke ser rigtigt ud, så kontakt os på brew@batchcoffee.dk.
Hvis vi mod forventning ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout.
Ved betaling med betalingskort reserveres beløbet i forbindelse med din ordre og trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes.
Efter dansk forbrugerpraksis må en webshop som udgangspunkt ikke hæve betalingen, før varen er afsendt. Forbrug
Levering
Vi sender til de leveringsområder og med de leveringsmuligheder, der fremgår af checkout.
Den aktuelle fragtpris og forventede levering fremgår, før du gennemfører din ordre.
Vi bestræber os på at sende friskristet kaffe hurtigt, men leveringstider kan variere ved eksempelvis travlhed, helligdage og nye batches.
Hvis der ikke er aftalt et bestemt leveringstidspunkt, gælder forbrugeraftalelovens almindelige regler om levering. Forbrugerombudsmandens vejledning angiver, at levering som udgangspunkt skal ske senest 30 dage efter bestillingen, hvis andet ikke er aftalt. Forbrugerombudsmanden
Ristedato og kaffe
Kaffe er et naturprodukt, og smag, udseende og aroma kan variere mellem forskellige høster og batches.
Smagsnoter er beskrivelser af kaffens forventede sensoriske profil og er ikke en garanti for, at alle oplever præcis de samme smagsnuancer.
Ristedato fremgår af den enkelte pose.
Fejl eller skade ved levering
Hvis du modtager en forkert, beskadiget eller mangelfuld vare, skal du kontakte os på:
Oplys gerne dit ordrenummer og vedhæft billeder, hvis skaden er synlig.
Ved en berettiget reklamation finder vi en passende løsning, eksempelvis omlevering eller refundering.
Retur, fortrydelse og reklamation
Vores regler om retur, refundering og reklamation fremgår af vores Retur- og refusionspolitik.
Dine lovbestemte forbrugerrettigheder kan ikke begrænses af disse handelsbetingelser.
Uafhentede pakker
En pakke, der ikke bliver afhentet, betragtes ikke automatisk som en fortrydelse af købet.
Kontakt os, hvis din ordre bliver sendt retur til Batch Coffee.
Hvis pakken returneres på grund af manglende afhentning eller ukorrekte adresseoplysninger fra kunden, kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger ved en eventuel ny levering, i det omfang gældende regler tillader det.
Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
Oplysninger om cookies og lignende teknologier fremgår af vores cookieindstillinger.
Ansvar
Batch Coffee er ikke ansvarlig for forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis forsinkelser hos fragtleverandører, driftsforstyrrelser eller andre ekstraordinære hændelser.
Denne bestemmelse begrænser ikke rettigheder, som du har efter ufravigelig dansk forbrugerret.
Klager
Hvis der er noget, du ikke er tilfreds med, vil vi meget gerne have mulighed for at løse det først.
Kontakt:
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du undersøge dine muligheder for at klage gennem det danske forbrugerklagesystem.
Lovvalg
Køb på batchcoffee.dk er underlagt dansk ret, med respekt for de ufravigelige forbrugerrettigheder, som gælder for dig.